מדיניות הפרטיות
מדיניות פרטיות
מדיניות פרטיות זו ("המדיניות") נועדה להבהיר כיצד FreshMax ("החברה", "אנחנו" או "שלנו") אוספת, משתמשת, שומרת ומגנה על מידע אישי של לקוחות, משתמשים וגולשים, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ולתיקון 13 לחוק ("החוק"), וכן להוראות כל דין אחר החל בישראל.
1. הגדרות
"מידע אישי" - כל מידע על אדם פרטי שניתן לזהותו באופן ישיר או עקיף, לרבות שם מלא, כתובת, טלפון, כתובת דוא"ל, כתובת IP, מזהים מקוונים, פרטי תשלום, היסטוריית רכישות, נתוני מיקום ומידע טכנולוגי מזהה אחר.
"מידע רגיש" - מידע רפואי, גנטי, ביומטרי, פלילי, מיקום גיאוגרפי מדויק, מצב משפחתי, השקפות פוליטיות או כל מידע אחר המוגדר כמידע רגיש לפי החוק.
"עיבוד מידע" - כל פעולה במידע אישי, לרבות איסוף, אחסון, ארגון, שמירה, עדכון, שימוש, העברה, חשיפה, הפצה, ניתוח, מחיקה או השמדה.
2. מסגרת כללית
- עיבוד מידע אישי אך ורק למטרות שהוגדרו מראש ובאופן חוקי.
- איסוף מידע רק בהיקף הדרוש למטרות המוצהרות.
- שמירה על דיוק המידע ועדכונו בעת הצורך.
- שמירת המידע רק לפרק הזמן הדרוש לצורך המטרות שלשמן נאסף.
3. איסוף המידע
החברה אוספת מידע אישי במקרים הבאים:
- בעת הזמנת מוצרים או שירותים באתר.
- בהרשמה לרשימת תפוצה או ניוזלטר.
- בפנייה לשירות הלקוחות.
- בעת שימוש באתר, לרבות באמצעות קובצי Cookies, טכנולוגיות מעקב, וכתובות IP.
4. מטרות השימוש במידע
המידע האישי עשוי לשמש ל:
- עיבוד הזמנות ותשלומים, משלוח והובלה.
- מתן שירות לקוחות, טיפול בפניות ותקלות.
- שיפור השירות וחוויית המשתמש.
- שליחת הצעות שיווקיות ומבצעים - רק לאחר קבלת הסכמה מפורשת (Opt-in).
- עמידה בדרישות החוק, ניהול הליכים משפטיים והגנה על זכויות החברה.
5. הסכמה לעיבוד מידע
עיבוד המידע ייעשה אך ורק על בסיס הסכמה מפורשת, חופשית ומודעת של המשתמש, או בהתאם לעילות החוקיות המותרות בחוק.
ההסכמה ניתנת לביטול בכל עת באמצעות פנייה בכתב לחברה, בהתאם להוראות סעיף 9 להלן.
6. זכויות המשתמש
בהתאם לחוק, לכל אדם הזכויות הבאות:
- זכות גישה - לקבל עותק מן המידע האישי שנשמר אודותיו.
- זכות תיקון - לתקן מידע אישי שאינו נכון, מדויק או מעודכן.
- זכות מחיקה ("הזכות להישכח") - לבקש מחיקת מידע אישי, בכפוף להוראות החוק.
- זכות התנגדות - להתנגד לעיבוד מידע אישי למטרות שיווק ישיר.
- זכות ניידות מידע - קבלת המידע בפורמט מובנה, קריא על ידי מחשב, והעברתו לגוף אחר.
7. אבטחת מידע
החברה מיישמת אמצעים טכנולוגיים, פיזיים וארגוניים סבירים ומתקדמים לאבטחת המידע האישי מפני שימוש, גישה, אובדן, שינוי או חשיפה בלתי מורשית.
במקרה של אירוע אבטחת מידע חמור, החברה תדווח לרשות להגנת הפרטיות ולמשתמשים הנוגעים בדבר תוך 72 שעות, בהתאם לדרישות החוק.
8. העברת מידע לצדדים שלישיים
החברה עשויה להעביר מידע אישי לספקי שירות חיצוניים (כגון חברות משלוחים, ספקי תשלומים, ספקי אחסון נתונים), אך ורק לצורך המטרות המוצהרות ובכפוף להסכמי סודיות והתחייבות לשמירה על המידע בהתאם לחוק.
9. יצירת קשר למימוש זכויות
לכל פנייה בנוגע לזכויות לפי מדיניות זו ולפי החוק, ניתן לפנות אל:
אימייל: FreshMaxService@gmail.com
10. שמירת מידע
החברה תשמור את המידע האישי למשך התקופה הדרושה למטרות שלשמן נאסף, אלא אם החוק מחייב תקופה ארוכה יותר. לאחר מכן המידע יימחק או יעבור הליך אנונימיזציה.
11. שינויים במדיניות
החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את המדיניות מעת לעת. כל שינוי מהותי יפורסם באתר, וייכנס לתוקף 14 ימים לאחר פרסומו, אלא אם ייקבע מועד מאוחר יותר.
12. הסתייגות משפטית
מדיניות זו נועדה לעמוד בדרישות החוק הישראלי נכון למועד פרסומה, אך אינה מהווה ייעוץ משפטי. מומלץ לקבל ייעוץ משפטי פרטני לצורך התאמה מלאה למאפייני פעילות העסק.
פרסום מותאם ושיתוף מידע עם Meta
אנו משתפים מידע מסוים עם פלטפורמות פרסום כמו Meta (Facebook & Instagram), לצורך הצגת פרסומות מותאמות אישית ושיפור ביצועי הקמפיינים. מידע זה עשוי לכלול שימוש בעוגיות, מזהים אנונימיים, פיקסלים וטכנולוגיות מתקדמות (כגון Meta Pixel, Conversions API ו־Advanced Matching).
למידע נוסף על האופן שבו Meta אוספת ומשתמשת בנתונים, ניתן לעיין במדיניות הפרטיות שלהם: https://www.facebook.com/about/privacy